El centro de emergencias 112 de Castilla y León está llevando a cabo un programa de formación teórica y práctica dirigido a su personal, con el objetivo de optimizar la atención a personas con dificultades auditivas o de expresión. Esta iniciativa se enmarca dentro del Convenio firmado en octubre del año pasado entre la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio y la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (FAPSCyL).
La formación incluye dos horas de prácticas dirigidas por monitores especializados, donde se revisan los procedimientos para gestionar llamadas al 112 realizadas por personas sordas o con problemas para comunicarse. Se abordan también conceptos fundamentales sobre el lenguaje de signos. Durante estas sesiones prácticas, se identifican los principales obstáculos que pueden presentarse en las comunicaciones durante emergencias y se buscan soluciones que mejoren la respuesta del servicio.
Contenido del curso
El curso no solo se enfoca en la práctica, sino que también ofrece una sólida base teórica. Los participantes aprenden sobre la Lengua de Signos Española, sus características gramaticales, el alfabeto dactilológico y las formas adecuadas para captar la atención de una persona sorda. Además, se enseñan expresiones básicas que facilitan la comunicación, incluyendo saludos, números, colores y términos relacionados con situaciones cotidianas como la vivienda y la educación.
El convenio vigente establece varios objetivos clave, entre ellos la revisión y adaptación de la información y protocolos de respuesta a emergencias para asegurar que sean accesibles a personas sordas. Esto incluye la interpretación a Lengua de Signos Española del catálogo de recomendaciones y consejos destinados a prevenir incidentes comunes.
Compromiso con la accesibilidad
Asimismo, el acuerdo estipula que en situaciones de emergencia donde estén involucradas personas sordas, la Federación tiene el compromiso de movilizar profesionales expertos en Lengua de Signos Española. Estos especialistas facilitarán la comunicación efectiva entre las personas afectadas y los servicios de emergencia, garantizando así una atención adecuada e inclusiva.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué tipo de formación está recibiendo el personal del 1-1-2 en Castilla y León?
El personal del centro de emergencias 1-1-2 está recibiendo formación teórica y práctica para mejorar los procedimientos de atención a personas con dificultad auditiva o de expresión.
¿Quién imparte la formación al personal del 1-1-2?
La formación es impartida por monitores de la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (FAPSCyL).
¿Qué temas se abordan en la parte teórica de la formación?
En la parte teórica se abordan contenidos relacionados con la Lengua de Signos Española, sus características, el alfabeto dactilológico, formas de llamar la atención a una persona sorda, y expresiones básicas para comunicarse con personas sordas.
¿Cuál es el objetivo del convenio firmado entre la consejería y la Federación?
El convenio tiene como objetivo adaptar los protocolos de respuesta a emergencias para que sean accesibles a las personas sordas, así como movilizar intérpretes de Lengua de Signos Española durante situaciones de emergencia.
¿Qué incluye la parte práctica de la formación?
La parte práctica incluye dos horas donde se actualizan procedimientos para gestionar llamadas realizadas al 1-1-2 por personas sordas y se explican los obstáculos que pueden surgir en estas llamadas.
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