La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado una nueva campaña para fomentar la realización de trámites online, destacando la comodidad y el ahorro de tiempo que ofrecen estas gestiones. Con el lema "DGT es DIGITAL", la campaña utiliza un enfoque humorístico para recordar a los ciudadanos que casi todos los trámites pueden realizarse telemáticamente, evitando así desplazamientos innecesarios a las Jefaturas Provinciales de Tráfico. En 2024, más de 2.4 millones de trámites se realizaron online, mientras que solo 1.8 millones requirieron atención presencial. Además, la DGT ha introducido a María, una asistente virtual que ayuda a los usuarios en sus gestiones electrónicas, logrando una alta satisfacción entre los ciudadanos.
La Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha una nueva campaña destinada a fomentar la realización de trámites online. La propuesta es clara: ¿prefieres invertir tu tiempo en acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico para solicitar un duplicado de tu permiso de conducir, o disfrutar de momentos importantes como una reunión con antiguos compañeros de colegio o un partido de fútbol de tu hijo, mientras gestionas todo desde la comodidad de tu hogar?
Este mensaje es el eje central de la campaña que se lanza hoy a través de distintos canales en redes sociales. Con un enfoque humorístico, se recuerda a los ciudadanos que casi todos los trámites relacionados con la DGT pueden realizarse telemáticamente, evitando así desplazamientos innecesarios. Los usuarios pueden optar por realizar gestiones por teléfono (060), mediante Internet a través de la Sede Electrónica, o utilizando la aplicación móvil miDGT.
Actualmente, solo la solicitud de permisos para mercancías peligrosas exige atención presencial. Por este motivo, bajo el lema «DGT es DIGITAL», la campaña ilustra diversas situaciones cotidianas donde los ciudadanos se ven obligados a visitar una oficina de Tráfico, solo para ser informados por funcionarios que podrían haber realizado sus gestiones desde casa.
Además del coste en tiempo y desplazamientos que supone acudir a las oficinas, esta práctica genera una alta demanda de citas previas. Si más personas optaran por los trámites online, esos espacios podrían ser utilizados por quienes realmente necesitan atención presencial.
En 2024, se registraron 2.414.777 trámites realizados completamente online frente a 1.818.053 que requirieron citas presenciales. Esta diferencia resalta la importancia de informar al público sobre las opciones disponibles para gestionar sus trámites de manera sencilla e intuitiva.
Desde junio, la DGT también ha implementado “María”, una asistente virtual inteligente en su Sede Electrónica, diseñada para ayudar a los ciudadanos en sus gestiones. En apenas dos meses desde su lanzamiento, cerca de 100.000 personas han utilizado su asistencia y han valorado positivamente su experiencia.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Trámites realizados online en 2024 | 2,414,777 |
| Trámites que requirieron citas presenciales en 2024 | 1,818,053 |
| Número de personas ayudadas por la asistente virtual "María" | Casi 100,000 |
La nueva campaña de la Dirección General de Tráfico (DGT) busca incentivar a los ciudadanos a realizar sus trámites online, evitando así la necesidad de acudir a las Jefaturas Provinciales de Tráfico.
Realizar trámites online permite ahorrar tiempo y evitar desplazamientos innecesarios. Los ciudadanos pueden gestionar sus trámites desde la comodidad de su hogar o mientras se desplazan, utilizando su ordenador o móvil.
Casi el 100% de los trámites con la DGT pueden realizarse telemáticamente, excepto la solicitud de permisos para mercancías peligrosas que requiere atención presencial.
Puedes acceder a los servicios online a través de la Sede Electrónica de la DGT o mediante la aplicación móvil miDGT.
María es una asistente virtual inteligente lanzada por la DGT para ayudar a los ciudadanos a realizar sus trámites en línea. Desde su lanzamiento, ha ayudado a casi 100.000 personas y ha recibido valoraciones positivas.